在醫(yī)學技術突飛猛進和知識經濟迅速崛起的今天,現(xiàn)代醫(yī)院面臨著巨大的發(fā)展機遇,創(chuàng)新和發(fā)展醫(yī)院文化已成為醫(yī)院迎接新挑戰(zhàn)不可或缺的重要條件。
但回顧現(xiàn)實,不難發(fā)現(xiàn)不少醫(yī)院的文化建設都有流于形式之嫌,甚至一些醫(yī)院的領導者認為做幾場團建活動就是在做文化建設了,但這類流于形式、建立在個人意志之上的醫(yī)院文化是不會長久的,只有依托內生的運行機制才是可靠的保證。
但醫(yī)院文化如何發(fā)揮實際作用?如何與醫(yī)院戰(zhàn)略協(xié)同配合?如何具體落實到經營實際?如何解決員工面臨的具體問題?大多醫(yī)院文化人都束手無策,很少有人想到要建立一種活的機制,真正讓醫(yī)院文化活起來。判定一個醫(yī)院品牌文化是否具備活的機制?只要從三個方面看就可以知曉。
一,醫(yī)院是否具備一個核心團隊
這個團隊由醫(yī)院各類先進代表人物,核心骨干,管理精英,群眾領袖等構成,他們決定了醫(yī)院文化和集體心態(tài),是醫(yī)院民主意識的集中體現(xiàn)。這個核心團隊不僅僅是概念上的,還必須在體制上予以確認。這個核心團隊不僅參與醫(yī)院戰(zhàn)略決策,也影響醫(yī)院文化的發(fā)展方向。這個團隊雖然人數(shù)不多,但卻是醫(yī)院的精華所在。院長本人可以是其中一員,也可以獨立于其外。
二,醫(yī)院是否具備一支督導隊伍
在醫(yī)院核心團隊之下,伴隨著各級行政業(yè)務執(zhí)行機構,應該有一支督導隊伍,如同軍隊里的政委和指導員一樣,形成執(zhí)行與督導雙軌運行機制。這支隊伍負責督導醫(yī)院戰(zhàn)略和文化落地執(zhí)行,并且及時反饋問題。督導員要結合醫(yī)院經營中實際具體問題,靈活掌握運用醫(yī)院品牌文化原則和理念,協(xié)助執(zhí)行官完成戰(zhàn)略使命,使醫(yī)院文化真正面向實際,面向基層。
三,醫(yī)院是否掌握一套診斷方法
這套診斷方法要簡便易行,能夠為醫(yī)院自主掌握,能夠經常反復運用,并且具備前后參照對比功能。醫(yī)院運用這套診斷方法,自主發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經營中重大問題。通過診斷和評估,醫(yī)院樹立以重大問題為導向的理念,圍繞問題建設醫(yī)院文化,通過“問題-主題-溝通-執(zhí)行-督導-反饋”循環(huán),將醫(yī)院文化理念運用到實際當中,并逐步完善充實醫(yī)院文化體系。
只有同時具備這三項條件的醫(yī)院,他的醫(yī)院品牌文化才是活的,而不是表面的,教條的。只有具備內生的運行機制,醫(yī)院文化才有生生不息、充滿活力的永續(xù)動力;才有面向實際、解決問題的正確方向;才有百毒不侵、風雨不動的根本保障;才有變革創(chuàng)新、自我完善的開放態(tài)度。
總之,醫(yī)院文化只有建立在內生的運行機制上,才有可能更好的實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標。